Ist die Heizung ausgefallen, kann die Situation telefonisch aufgenommen und nach aktueller Einsatzlage eingeordnet werden. Nennen Sie Störmeldung, Gebäudesituation und betroffene Bereiche möglichst konkret.
Außentemperatur, Warmwasserversorgung, betroffene Räume und sichtbare Fehlermeldungen beeinflussen die Dringlichkeit. Manipulieren Sie keine sicherheitsrelevanten Bauteile und öffnen Sie das Gerät nicht.
Die Bezeichnung Notdienst ist keine Zusage einer festen Anfahrtszeit oder dauerhaften Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit. Verbindlich ist die konkrete telefonische Rückmeldung.
Die beschriebene Störung wird mit Anlage, Messwerten und sichtbarem Bestand abgeglichen. Ändert sich der notwendige Umfang, werden die nächsten Schritte vor der Ausführung besprochen.
Anlage und Störung schildern.
Daten, Fotos und Zugang klären.
Situation vor Ort einordnen.
Ergebnis verständlich erklären.
Vorbereitung und Ablauf kompakt erklärt.
Erreichbarkeit und Einsatzmöglichkeit richten sich nach der aktuellen Einsatzlage. Bitte rufen Sie an, damit die Situation konkret eingeordnet werden kann.
Ohne das Gerät zu öffnen können Sie Stromversorgung, Regelung, sichtbaren Anlagendruck und angezeigten Fehlercode notieren.
Wichtig sind Außentemperatur, Gebäudeart, betroffene Personen, Warmwasserstatus und ob die gesamte Anlage ausgefallen ist.